Függetlenül attól, hogy még csak szeretnénk, vagy már rendelkezünk is nemzetközi vállalkozással, meg kell találnunk a módját, hogy ügyfeleinket saját anyanyelvükön érjük el. Egy többnyelvű súgó például nagyon hasznos segítségforrásként működhet. Ügyfelei még azelőtt megkaphatják kérdéseikre a választ, hogy kapcsolatba lépnének az ügyfélszolgálattal. Egy többnyelvű súgó ügyfélszolgálati munkatársainak is extra lendületet adhat, megkönnyítheti számukra a folyamatos személyes kiszolgálást.
Integrálja Zendesk Súgóját a Crowdinnal, így a fontos tartalmak automatikusan le lesznek fordítva. Váljon hasznos információforrássá mind globális ügyfelei, mind alkalmazottai számára.
Kezdetnek fordítsuk le Zendesk súgóját:
1. Hozzon létre egy Weglot fiókot. Itt nyomon követheti az összes fordítást.
2. Írja be a forrás és a lefordított szöveget.
Az e-mail cím hitelesítése után a Weglot regisztrációs oldalára fogják irányítani.
FONTOS: Az oldal alján található „Egyéb lehetséges integráció” menüben válassza a „JavaScript integráció használata” opciót.
Adja meg a weboldal eredeti nyelvét (azt a nyelvet, amelyen a Zendesk súgója létrejött), majd az(oka)t a nyelv(ek)et, amely(ek)re le szeretné fordítani.
3. Másolja át a kapott JavaScript-kódrészletet.
Egyszerűen másolja ki a kódrészletet, és illessze be a Zendesk admin felületre.
4. Fiókjában kattintson a „Guide” opcióra.
A Zendesk vezérlőpultján keresse meg a „Guide” opciót.
5. Válassza ki a „Személyre szabás” lehetőséget a legördülő menüből.
Az oldalsávon kattintson az „Személyre Szabás” gombra.
6. Téma megtekintése
Húzza az egeret a Zendesk Guide-ban éppen aktuális téma fölé, majd kattintson a „Téma megtekintése” opcióra.
7. Válassza ki a „Kód szerkesztése” lehetőséget a legördülő menüből.
8. Nyissa meg a „document head.hbs” című fájlt, majd kattintson rá duplán.
9. Illessze be a Weglot kódrészletet a mezőbe.
10. Válassza a „Közzététel” lehetőséget a legördülő menüből.
Készen is vagyunk!
Az oldal frissítése után már láthatóvá is válik a Weglot nyelvválasztó gomb a Zendesk súgó jobb alsó sarkában! A Zendesk súgó immár többnyelvű.
Weglot fiókjában manuálisan ellenőrizheti és módosíthatja fordításait. A fordítások megváltoztatásához hívja meg a csapat tagjait a projektbe, lépjen a Weglot vezérlőpultjára.
Hagyj üzenetet